O sucesso de uma iniciativa de gestão do conhecimento por meio de portais e colaboração via web depende, muitas vezes, da manutenção do conteúdo editorial. Um planejamento estratégico de conteúdo pode fazer a diferença na hora de colher os frutos do investimento.
Introdução
Conteúdo atualizado, escrito na linguagem adequada, objetivo e conciso. Estes são – ou deveriam ser – os objetivos da área editorial de qualquer empresa que possui uma intranet, site ou iniciativa dentro da web 2.0. No entanto, isto não é suficiente para que o conteúdo seja parte relevante da estratégia de uma iniciativa como esta. Quais conteúdos são importantes? Como priorizá-los? Quais são minhas audiências? Como e o que escrever para cada público?
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Assim como a arquitetura de informação e o look and feel, o conteúdo representa parte importante do dia a dia de uma iniciativa web, e deve ser pensado de maneira estratégica. Um projeto editorial bem estruturado pode ajudar a garantir o espaço que o conteúdo merece.
O processo editorial no ambiente digital engloba muito mais do que um esforço jornalístico ou de edição de material relevante para as diferentes áreas de uma organização. Trata-se de um trabalho voltado para os objetivos de negócio da empresa, como por exemplo:
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• Melhorar a comunicação estratégica entre diferentes áreas ou entre gerência e o restante da companhia;
• Aumentar o interesse dos colaboradores sobre temas centrais da estratégia organizacional;
• Entregar informação de qualidade para grupos específicos para apoiar a tomada de decisão;
• Munir as áreas operacionais de informações para suportar a execução de seus processos – aumentando sua produtividade e reduzindo retrabalho;
• Apoiar de maneira efetiva a gestão do conhecimento organizacional, conectando informações, histórias e pessoas ao longo da empresa;
• Colaborar para uma maior satisfação no ambiente de trabalho, por meio de um esforço editorial permanente, voltado a conteúdos pensados estrategicamente para cada área.
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- Desta forma, se conduzida de maneira estratégica e com o real valor e esforço, um projeto de conteúdo editorial traz resultados marcantes dentro do contexto de uma organização. O presente artigo apresenta um panorama de como deve ser conduzido um projeto editorial dentro de uma organização, tomando como base a atualização de um portal corporativo. Para isso, são abordados elementos de política editorial e governança, essenciais em iniciativas desse tipo e para que os objetivos estratégicos sejam atingidos com sucesso.