INTRODUÇÃO
A internet, com suas redes sociais, conteúdos colaborativos, aplicativos para smartphones, entre outras ferramentas, transformou a dinâmica no setor do turismo: modificando a forma de apresentação dos produtos turísticos, a prestação de serviços, a busca por fontes de informação, a comercialização e a comunicação turística.
Essa grande mudança foi possível porque os recursos disponíveis nos ambientes virtuais podem simular experiências, materializar sonhos, compartilhar percepções e acessar diversos tipos de informações.
O novo turista é a imagem do consumidor que tem cada vez mais acesso à informação, compartilha experiências e relaciona-se de uma nova maneira com as empresas que prestam os mais diversos serviços turísticos.
NOVAS TECNOLOGIAS TRAZEM NOVAS OPORTUNIDADES E EXPECTATIVAS
Graças a blogs, redes sociais especializadas em turismo e ações do setor em outras grandes ferramentas sociais é fácil acessar e compartilhar um vasto conteúdo sobre turismo. Diariamente, milhões de opiniões, positivas e negativas, sobre sua empresa, seu setor, sua cidade, são colocadas online.
O turista não publica sua impressão na rede porque lhe pedem, mas sim porque quer. Isso que torna a informação crível, fazendo com que outros turistas consultem e confiem muito mais nesse tipo de conteúdo do que naqueles provenientes de outros meios.
O turismo também vê grandes perspectivas de avanços e possibilidades de atuar colaborativamente em tecnologias móveis. Existe uma grande variedade de aplicativos de viagens e colaboração disponíveis para download: dicionários, tradutores, conversores, guias locais, mapas georeferenciados conectados com suas redes sociais, gerenciadores de voos e diversos guias de hotéis, restaurantes e atrações turísticas entre outros.
As tecnologias emergentes de georeferenciamento têm sido largamente utilizadas aliadas a realidade aumentada. O conteúdo que pode ser exposto por meio da realidade aumentada é ilimitado: localidades como restaurantes, hotéis e outros estabelecimentos, tweets georeferenciados, imagens do Flickr, vídeos do Youtube e até jogos sociais que envolvam recompensas.